शहर की शिकायत निवारण प्रणाली को सोमवार को बारिश के दौरान जल निकासी और सीवरेज से जुड़ीं 170 तक शिकायतें प्राप्त हुईं
नागरिकों द्वारा दर्ज की गई शिकायतें जीएमडीए, एमसीजी और एमसीएम के अधिकार क्षेत्र से संबंधित
गुरुग्राम, सोमवार को शहर की शिकायत निवारण प्रणाली को लगभग 170 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें नागरिकों ने सीवरेज ओवरफ्लो, जाम नालों और जलभराव जैसी समस्याओं की जानकारी दी। ये शिकायतें गुरुग्राम महानगर विकास प्राधिकरण, नगर निगम गुरुग्राम और नगर निगम मानेसर के अधिकार क्षेत्र से संबंधित थीं।
नागरिकों द्वारा शिकायतें टोल-फ्री हेल्पलाइन 1800-180-1817, व्हाट्सऐप नंबर 7840001817, तथा ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से दर्ज कराई गईं। सभी शिकायतों को संबंधित फील्ड विभागों को भेज दिया गया है ताकि त्वरित समाधान एवं ज़मीनी स्तर पर कार्रवाई सुनिश्चित की जा सके।
यह शिकायत निवारण प्रणाली गुरुग्राम महानगर विकास प्राधिकरण द्वारा विकसित की गई है और इसके माध्यम से जीएमडीए, एमसीजी व एमसीएम से संबंधित शिकायतें नागरिकों द्वारा दर्ज कराई जाती हैं।
जुलाई से ही जीएमडीए ने अपना फ्लड कंट्रोल ऑफिस सक्रिय रखा है, ताकि बारिश के दौरान नागरिकों को तुरंत सहायता मिल सके। इसके तहत मशीनरी, जनशक्ति और हेल्पलाइन सेवाओं की व्यवस्था की गई है।
जीएमडीए अधिकारियों ने बताया कि कंट्रोल रूम, फील्ड टीमों और पेट्रोलिंग स्टाफ के बीच तेज़ समन्वय सुनिश्चित किया जा रहा है ताकि नागरिकों की शिकायतों का समय पर और प्रभावी समाधान किया जा सके। जीएमडीए ने शहर के प्रमुख स्थानों पर मोबाइल पंपिंग मशीनरी, ट्रैक्टर माउंटेड सक्शन पंप सेट और आवश्यक जनशक्ति तैनात की है ताकि जलभराव से निपटा जा सके।
जीएमडीए के अधिकारियों ने कहा, “हमारी प्राथमिकता यह सुनिश्चित करना है कि भारी वर्षा के दौरान नागरिकों को न्यूनतम असुविधा हो। जीएमडीए लगातार मॉनिटरिंग और नागरिक सहायता सेवाओं के माध्यम से गुरुग्राम को जलभराव की समस्या से सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध है।”
प्राधिकरण ने नागरिकों से अपील की है कि वे जलभराव या जल निकासी से जुड़ी किसी भी समस्या की शिकायत दर्ज कराने के लिए हेल्पलाइन नंबरों और वेब पोर्टल का उपयोग करना जारी रखें, ताकि जीएमडीए, एमसीजी और एमसीएम की टीमें शीघ्रता से कार्रवाई कर सकें।